Desde nuestra cabaña

¿E.ON o ERRÓN?

Hola amigos montañeses.

Para aquellos que no estéis al tanto de mis aventuras y desventuras con E.ON, recomiendo que leáis los dos capítulos anteriores en estos enlaces:

Capítulo I: http://blogs.eldiariomontanes.es/desdenuestracabana/2009/8/30/las-oscuras-facturas-la-luz/

Capítulo II: http://blogs.eldiariomontanes.es/desdenuestracabana/2010/6/27/facturas-mas-2-000-la-electrica-e-on/

Os cuento a continuación la prueba que me ha hecho pasar E.ON esta vez. Intentaré relatar los hechos con humor, que los malos tragos siempre se pasan mejor con una sonrisa en los labios.

- El día 15 de febrero,  sobre las 10:00 a.m., estando yo saliendo de la ducha, se fue la luz; pensé toda optimista, ”alguna avería de la línea eléctrica que se resolverá pronto, ¡menos mal que no me ha pillado debajo de la ducha”;  resulta que en nuestra casa no sale el preciado H2O si no hay electricidad porque tenemos una bomba de agua. Prácticamente todo en nuestra casa depende de la electricidad: vitrocerámica, radiadores, electrodomésticos y el agua.

- Cuando pasaron 3 horas y la luz no volvía, mi natural optimismo fue dando paso a una terrible sospecha, “¿Me habrá cortado E.ON el suministro otra vez por error?” Eso de “otra vez por error” se explica porque en Octubre, cuando regresé de un viaje a Madrid, me encontré sin luz y con todo lo del frigorífico bastante blandito. Esa vez el corte por error duró “sólo” 3 días. Debo aclarar que lo denuncié en noviembre, en las oficinas de E.ON en el Pº de Pereda, me dieron una copia de la denuncia que llevé a Industria y recibí una carta de este organismo diciéndome que estaban a la espera de una respuesta de E.ON…, ¡sí, sí!, pues  la respuesta de E.ON ha sido dejarme sin suministro durante más tiempo que la vez anterior. Sigo esperando una disculpa de la compañía por su error y una indemnización por los alimentos que se me estropearon.

Sigo con el relato de los hechos…

- Algo “mosqueada”, salí a preguntar a mis buenos vecinos y me dijeron que ellos tenían luz, todos. Uno de ellos me dijo que había visto a alguien manipulando mi contador, ¡aysssss!, esto confirmaba mis sospechas.

- Llamé a E.ON al 902 902 323, Atención al Cliente, desde el móvil de unos vecinos (mi nuevo Vodafone estaba al llegar pues acababa de irme de Movistar por falta de cobertura) y una amable señorita me aseguró que todo en mi contrato estaba correcto, que no tenía ninguna deuda y que llamara al teléfono de Averías, eligiera la opción 2, y les dijera que estaba sin luz para que investigaran el porqué, que lo mismo era una avería. Antes me preguntó si había comprobado el cuadro de luz,  por si estaban abajo los interruptores que los subiera, vaya, como si estuviera hablando con alguien no muy espabilado,  ¡claro que lo había comprobado!, pero entiendo que digan esto.

- Llamé al 902 323 090, elegí la opción 2 y me atendió una amable señorita.  Lo primero que me preguntó era lo de los interruptores del cuadro de luz… Luego estuvo mirando mis datos en un ordenador que según ella no iba muy deprisa y se fue a otro.  Mientras, me amenizó la espera con música clásica.  A los pocos minutos  me dijo que había comprobado que había una orden de corte; le dije que no me lo explicaba porque me habían dicho en Atención al Cliente que todo en mi contrato estaba bien y que no debía nada.  Me dijo que esperara y al cabo de un buen rato me dice que pudiera ser que este corte estuviera relacionado con el corte anterior (?). Que el asunto estaba en suspenso y que cuando ese suspenso dura más de dos meses, cortan el suministro automáticamente,  que había sido un fallo informático, ¡toma ya!, ¡qué explicación tan convincente!, ¿verdad?, llena de lógica y de sentido común. Es decir, no sólo no resuelven el caso anterior, sino que me vuelven a cortar el suministro: tras de cornudo, apaleado. En E.ON acostumbran a echar la culpa de todos sus errores al sistema informático, como si los ordenadores actuaran a su libre albedrío; así no culpan a nadie en concreto, se lavan las manos y todos tan contentos.

- Para no extenderme mucho, os diré que llamé a los dos teléfonos mencionados anteriormente muchísimas veces en los 10 días que duró mi “apagón”. Podéis comprobar abajo el tiempo que me tenían al teléfono para darme una respuesta; se iban, venían, me preguntaban siempre lo mismo,  iban a consultar a un superior, a veces el ordenador no iba bien y se iban a otro…, desesperante.  En el primer teléfono, 902 902 323, no sabían decirme otra cosa que no se lo explicaban y en el segundo,  902 323 090 - opción 2, me iban dando distintos “razonamientos”, según la señorita de turno que me atendía. Hablé con Sara, con Olga, con Leticia y con no sé cuántas más; a algunas ya les sonaba mi voz y me decían, “lo siento mucho, señora,  ya sé su problema pero nosotras no podemos hacer nada más”. Si es cierto que graban las llamadas como avisan antes de atender, deben tener archivadas todas las conversaciones como prueba de lo que digo.  Recuerdo que el lunes, una tal Silvia, me aseguró que esa misma mañana iría alguien a devolverme el suministro, ¡qué alegría! Todas me decían que el asunto figuraba como urgente y Silvia me dijo que era “superurgente“, ¡ufff, qué alivio sentí! El lunes llevaba ya 5 días sin luz y lo trataban como asunto “urgente”… Mi esposo, que no es tan inocente ni optimista como yo, me dijo “bullshit!” ( mi esposo es de EEUU) , que en la lengua de Cervantes significa “caca de la vaca”, es decir, que no se creía nada, ¡ya está el pobre escarmentado!

- Llegué a llamar a la policía local y a la guardia civil de Torrelavega para que me ayudaran. Un atento policía me aconsejó que llamara a Endesa. Un amabilísimo guardia civil me dijo que llamara a E.ON y les exigiera que me dieran la luz porque, si no lo hacían, se la iban a cargar. Ese mismo guardia civil, muy servicial,  me aconsejó que pusiera una denuncia en la guardia civil de Selaya en cuanto pudiera. Llamé a E.ON y una señorita me dijo que la guardia civil no podía hacer nada, que lo único que yo tenía que hacer era dar de alta mi contrato… o sea, que no se apeaban del burro.

- Pasó el fin de semana….

- El lunes 20 de febrero ya nos habíamos hecho a la vida de la Prehistoria en las cuevas;  sin luz, sin agua, sin tele,  sin radio, sin Internet, sin poder poner la lavadora ni cargar el móvil (no tenemos teléfono fijo), cocinando en una camping-gas que me prestó una buena vecina, gastando muchas velas para no caernos por las escaleras o tropezar con los muebles, para no cocinar a oscuras, que lo mismo freíamos un calcetín en vez de un huevo,  y lavándonos como los gatos calentando agua en una olla. La chimenea nos salvó de la muerte por congelación pues os acordaréis de las nevadas y del frío siberiano de esas fechas. Algunos vecinos me dicen que lo de E.ON conmigo – mejor “contra mí” – es un caso de acoso, ¿querrán acabar conmigo por decir la verdad?, ¿habrán querido dejarme congelada para que no escriba más…?

Por las noches parecíamos osos polares; sólo se nos veían los ojos. Yo llevaba tres jerseys, un anorak,  una bufanda, dos pares de pantalones, dos pares de calcetines de gruesa lana, guantes y  una bufanda liada a la cabeza; a pesar de llevar tanta ropa, me salieron sabañones en las manos. El aceite se congeló. Nos metíamos en la cama tiritando y para levantarnos por la mañana debíamos pensarlo dos veces, ¡¡¡brrrrrrrrrr!!! Mi marido estuvo viviendo un año en Alaska y dice que nunca ha pasado tanto frío en una casa como estos días, todo gracias a la buena atención al cliente de E.ON, Spain is different!

- El martes 21 de febrero fuimos a la Guardia Civil de Selaya, pero me dijeron que ese asunto no era cosa de ellos,  que tenía que ir a reclamar por lo civil; ellos sólo se ocupaban de lo penal. Lo que sí podía presentar allí era la denuncia por los alimentos estropeados en el frigorifico.  Me dijeron que si enviaban lo del corte de luz,  lo iban a archivar sin hacer caso porque eso no era de su competencia, en vista de lo cual me fui sin hacer nada, dispuesta a recurrir … ¿a quién?

- Ese mismo día, ”Chirri”, nuestro amable vecino pasiego, me sugirió que hablara con un electricista que solía resolver esta clase de problemas con E.ON.  El nombre de este electricista es Valeriano, conocido por aquí cariñosamente como “Varito”; lo llamé y el propio “Chirri” estuvo explicándole mi problema. Valeriano me pidió los datos de mi contrato, se los facilité y prometió ayudarme; me dijo que vendría al día siguiente.

- Valeriano vino al día siguiente, miércoles 22 de febrero, como me había prometido y no se podía creer lo sucedido. Él mismo estuvo hablando con E.ON, a esos teléfonos que mencioné anteriormente,  pero le decían lo mismo que a mí: en Atención al Cliente, que todo estaba correcto en mi contrato; en Averías, que mi contrato estaba de baja. El pobre Valeriano trataba de convencerles de que no me podían tener sin luz por un error suyo y, menos aún, hacerme dar de alta un contrato que yo no había cancelado.  Le dije que era inútil hablar con E.ON, pero me prometió seguir intentándolo. Me confesó que en su vida había visto un disparate mayor.

- El jueves 23 de febrero llamé a Valeriano, me dijo que había hablado otra vez con E.ON y que le habían asegurado que ese mismo día me volvían a dar el suministro, ¿sería verdad…?  Mi esposo volvió a decir lo de “bullshit”. Ese mismo jueves llamé a la Consejería de Industria y Energía del Gobierno de Cantabria y pregunté por Don Carlos Nicolás,  Jefe del Servicio de Energía, con el que ya había hablado en otra ocasión sobre mis problemas con E.ON, pero me dijeron que se había jubilado; entonces me pasaron con un señor que se llama Marcos, que escuchó pacientemente mi problema y al que rogué que hiciera todo lo que estuviera en su mano para que E.ON me restableciera el servicio; me pidió mi CUPS y mi teléfono, se lo di y prometió hacer lo que pudiera.

El jueves por la noche seguíamos con velas y tiritando. Llamé a Valeriano y le dije que seguíamos sin luz, que nadie había venido por casa, y me dijo que iría a las oficinas de E.ON en el Pº de Pereda al día siguiente para exponer directamente el problema, que era un asunto de locos, irracional.

- El viernes, día 24 de febrero, por la mañana,  me decidí a ir a Santander, al Juzgado de Guardia, para presentar una denuncia. Así lo hice y quedaron en avisarme. Esa misma mañana envié un Buro-Fax a E.ON - me costó 13,35 € –  exigiendo:

*Reconexión urgente.

*Disculpas de la Compañía.

*Indemnización por daños y perjuicios tras diez días sin suministro.

*Investigación de los hechos y actuar en consecuencia con los responsables.

Con otro fin de semana a la vista, ya pensábamos que tendríamos que seguir a dos velas hasta el lunes por lo menos, pero cuál no sería nuestra sorpresa cuando, a eso de las 4:30, vemos que llega una furgoneta blanca con dos personas y se baja de ella un joven que se acerca al contador, ¡aleluya!, ¿iban a darnos la luz o era un espejismo? Pues era cierto: nos iban a restablecer el servicio. Me acerqué, saludé amablemente pues los empleados son unos simples “mandaos”, y el chico me dice sonriendo, “esta vez no nos hemos equivocado, ¿verdad? Nosotros no tenemos la culpa de nada y los que le cortaron la luz, tampoco”.  Me dijo también que E.ON los había enviado “urgentemente” fuera de su horario de trabajo a darnos la luz, ¡por fiiiiiiiiin! Hizo otros comentarios que prefiero omitir.

- ¿Quién o qué había hecho que se solucionara el problema…?, ¿Valeriano?, ¿Marcos?, ¿el Buro-Fax?, ¿ un milagro?

Esta ha sido mi última aventura con E.ON, ¡hasta la próxima! Tal vez este artículo propicie una venganza más terrible aún, pero ya estamos entrenados.

Como dirían en un programa de la tele, ¡prueba superada!

_______________________________________________________________

Gastos que me ha ocasionado  este error de E.ON y que la compañía me debe pagar:

1. COSTE LLAMADAS E.ON Febrero 2012 ( de mi factura de Vodafone) Faltan algunas llamadas realizadas desde móviles de mis vecinos y las de los días 22, 23 y 24, todavía sin facturar.

17 Feb  09:33 902902323 Línea 902 Especial a núm. 901/902 14:58 min N            7,4837 €

17 Feb 09:38 902902323 Línea 902 Especial a núm. 901/902 20:48 min N          10,3420 €

17 Feb 15:00 902323090 Línea 902 N.1 Especial a núm. 901/902 0:27 min N       0,3705 €

17 Feb 15:01 902323090 Línea 902 N.1 Especial a núm. 901/902 14:23 min N      7,1978 €

20 Feb 09:33 902902323 Línea 902 Especial a núm. 901/902 12:00 min N            6,0300 €

20 Feb 14:26 902902323 Línea 902 Especial a núm. 901/902 12:22 min N             6,2097 €

20 Feb 15:19 902323090 Línea 902 N.1 Especial a núm. 901/902 12:45 min N     6,3975 €

21 Feb 10:09 902323090 Línea 902 N.1 Especial a núm. 901/902 4:22 min N       2,2897 €

21 Feb 14:29 902902323 Línea 902 Especial a núm. 901/902 9:13 min N                 4,6662 €

21 Feb 14:43 902323090 Línea 902 N.1 Especial a núm. 901/902 7:25 min N        3,7842 €

21 Feb 14:55 902902323 Línea 902 Especial a núm. 901/902 0:21 min N                 0,3215 €

__________________________________________________________________________

                                                                                   TOTAL gasto en llamadas  …………….. 55,0928 €

2. BURO-FAX - Correos Santander  24 Febrero 2012   ………………………………… 13,35 €

3. GASOLINA (desplazamientos  a Selaya y Santander  ………………………………. 10,00 €

_________________________________________________________________

                                                                                                                     TOTAL ………………   78,4428 €

__________________________________________________________________

Factura de E.ON que reclamé  por facturar más kilovatios de los consumidos en febrero del año 2011.

Podéis comprobar en la factura que aparece a continuación que la lectura de mi contador era de 316 KWh  y abajo, en Conceptos, me ponen  623 KWh, casi el doble de lo consumido:

Estas son las respuestas  - transcritas literalmente –  de E.On a mi reclamación de la factura anterior. Veréis que sus “explicaciones” son absurdas y que no coinciden:

Primera respuesta: 7 de abril de 2011.

“En respuesta a sus indicaciones sobre la factura emitida en relación con el consumo de energía eléctrica de la instalación sita en la dirección arriba señalada, le informamos que se ha realizado conforme a las lecturas  efectuadas por le empresa distribuidora encargada de la comprobación de los equipos de medida, sin que se aprecie ninguna anomalía en relación con su histórico de consumos.”

En mi reclamación no aparecía nada sobre la lectura, pues era correcta;  yo denuncié el error de E.ON por facturarme por casi el doble de kilovatios consumidos.

………………………………… 

Segunda respuesta tras cortarme el suministro en octubre del 2011: 10 de noviembre de 2011.

“En respuesta a sus indicaciones sobre la factura emitida con 22 de febrero de 2011 por el suministro de energía eléctrica de la instalación sita en la dirección arriba indicada les comunicamos que se produjo una incidencia que afectó al proceso de impresión en papel de algunos datos de la misma.

Queremos resaltar que los importes facturados se han calculado correctamente, conforme a las condiciones de su contrato y a la normativa en vigor, e insistimos en que únicamente se vio afectada la impresión de algunos campos de la factura”.

………………………………………………………………………………………….

Presenté una reclamación en  la Direccion General de Industria y Energía del Gobierno de Cantabria, donde tienen que resolver unas 10.000 reclamaciones de clientes de E.ON y esto es lo que me dicen, transcrito literalmente, en una carta fechada el 24/11/2011:

“En relación con su reclamación debido a un corte de suministro eléctrico, presentada con fecha de registro de entrada del día 10 de noviembre de 2011 a través del Registro Delegado de esta Dirección general, le notificamos que se ha procedido a requerir a la compañía eléctrica para que informe sobre los hechos expuestos en la misma.

Tan pronto como nos sea posible y, nos responda dicha compañía eléctrica, le contestaremos al respecto.

Por otra parte y, sin perjuicio de lo anterior, se adelanta que, en relación con el ejercicio de cualquier tipo de pretensión indemnizatoria derivada de la situación denunciada, esta Dirección general no es competente para el ejercicio de facultades arbitrales, ni para determinar pretensión indemnizatoria alguna. En este sentido, el artículo 105. 7 del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministrop y procedimientos de autorizaciones de instalaciones de energía eléctrica, establece lo siguiente:

Artículo 105. Consecuencias del incumplimiento de la calidad de servicio individual.

7. Sin perjuicio de las consecuencias definidas en los párrafos anteriores, el consumidor afectado por el incumplimiento de la calidad de servicio individual, podrá reclamar, en vía civil, la indemnización de los daños y perjuicios que dichoincumplimiento le haya causado.”

Pues sigo esperando una respuesta…

………………………………………………………………………………………………………….

Sobre esa factura reclamada, origen del primer corte de luz improcedente, este es el email que recibí de E.ON con fecha 12 de julio de 2011 (no aparece aquí mi email por seguridad):

From: Eonespana, Cat Comercial <eonespana.Cat_Comercial@eon.com>
Subject: RV: Formulario de contacto de E.ON España
To: xxxxxx
Date: Tuesday, July 12, 2011, 2:35 PM

Buenas tardes :comprobamos en nuestros sistemas que no tiene ninguna factura pendiente de pago .disculpe las molestias.Gracias.Un saludo

………………………………………………………….

Es decir que, como no debo nada, me cortan el suministro en octubre del año 2011 y, para más inri, debo pagar la factura reclamada para que me vuelvan a conectar,  ¡lógica aplastante de E.ON!, ¡sí señor!

Y, como volví a reclamar, pues me vuelven a cortar el suministro en febrero durante 10 días, ¡toma ya!

_____________________________________________________________________

Una de las veces que  fui a las oficinas de E.ON en el Pº de Pereda a reclamar en 2011, le pregunté a la señorita que nos atendió si se podía averiguar quién había dado la orden de corte, pero, claro, no se sabe el autor. En E.ON nunca dan la cara los responsables y nadie es responsable de nada. Todo lo achacan a los ordenadores, a falta de coordinación, bla-bla-bla… y tienen a un policía en la entrada de su oficina en el Pº de Pereda por si algún cliente desesperado, al borde de un ataque de nervios ante tanta incompetencia, se subleva.

En España se protege a los culpables y se ignora a las víctimas; pues así nos va.

Muchos clientes – yo entre ellos – han solicitado ver a alguien de E.ON, pero estan “missing”, en sus despachos, mientras unas 20 señoritas tratan de aplacar a los clientes lo mejor que pueden.

……………………………………………………………………………………………………………..

Con fecha 07/03/2012 envié este Burofax a E.ON (no aparecen algunos datos por seguridad):

Att.: E.ON España                                                                   BUROFAX: 942 010 968

c/ Medio, 12 39003-Santander

De cliente: XXXX

DNI: XXXXXXX

CUPS: XXXXXXXXX

nº CONTRATO: XXXXX

SOLICITO a E.ON:

PAGO del COSTE de GESTIONES por CORTE DE SUMINISTRO por ERROR de la COMPAÑÍA durante 10 días:

15 a 24 de febrero de 2012

1. COSTE LLAMADAS E.ON Febrero 2012 – Origen: factura Vodafone online.

(faltan llamadas de los días 15 y 16-desde móvil vecinos-y 22, 23, 24, aún sin facturar)

Fecha   Hora    Número       Destino Destino Tipo de Llamada       Duración   Tarifa     Importe Neto en €

17 Feb 09:33 902902323 Línea 902 Especial a núm. 901/902 14:58 min N ………….. 7,4837 €

17 Feb 09:38 902902323 Línea 902 Especial a núm. 901/902 20:48 min N ………….10,3420 €

17 Feb 15:00 902323090 Línea 902 N.1 Especial a núm. 901/902 0:27 min N ………   0,3705 €

17 Feb 15:01 902323090 Línea 902 N.1 Especial a núm. 901/902 14:23 min N ………  7,1978 €

20 Feb 09:33 902902323 Línea 902 Especial a núm. 901/902 12:00 min N …………….6,0300 €

20 Feb 14:26 902902323 Línea 902 Especial a núm. 901/902 12:22 min N ……………..6,2097 €

20 Feb 15:19 902323090 Línea 902 N.1 Especial a núm. 901/902 12:45 min N ………..6,3975 €

21 Feb 10:09 902323090 Línea 902 N.1 Especial a núm. 901/902 4:22 min N ………….2,2897 €

21 Feb 14:29 902902323 Línea 902 Especial a núm. 901/902 9:13 min N ……………….4,6662 €

21 Feb 14:43 902323090 Línea 902 N.1 Especial a núm. 901/902 7:25 min N ………….3,7842 €

21 Feb 14:55 902902323 Línea 902 Especial a núm. 901/902 0:21 min N ………………..0,3215 €

___________________________________________________________

TOTAL …….. 55,0928 €

2. BURO-FAX – Correos Santander 24 Febrero 2012 …………………………………………..  13,3500 €

3. GASOLINA (desplazamiento a Santander) 24 Febrero 2012 ……………………………..  10,0000 €

_____________________________________________________   

                                                                                                                           TOTAL ………………   78,4428 € *

* Se añadirá a estos gastos el del presente Burofax.

Les ruego, así mismo, que den respuesta a mi reclamación por otro corte de suministro improcedente ocurrido en octubre del año 2011 y que revisen debidamente la factura xxxx

de febrero de ese mismo año, donde me cobraron más kilovatios de los que aparecen en la lectura del contador.

La Dirección General de Innovación e Industria de Cantabria está a la espera de una respuesta de Vdes. a la reclamación presentada en ese organismo en noviembre de 2011, EXP.:xxxxxxx

Un cordial saludo,

En xxxxxxxxxxxxxxxx, a 7 de marzo de 2012

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Sigue la tomadura de pelo de la compañía porque he recibido esta  respuesta de E.ON tras reclamar  por email los gastos anteriormente citados:

Buenos días:

Indicarle que para poder abrir una reclamación necesitamos que nos envíe fotocopia del DNI del titular con todo este escrita al correo electrónico gestion.clientes@eon.com o al numero de fax 942010968 gracias.

Atentamente Eón España.

_________________________________________

Les envié fotocopia de mi DNI como me solicitaron y esta es la absurda respuesta de E.ON :

From: ”Gestion Clientes” <gestion.clientes@eon.com>      Thursday, March 8, 2012 2:52 PM

Buenas tardes,

Le informamos que los importes que nos reclama no proceden a devolución, debido a que no podemos hacernos responsables del coste de las llamadas que usted ha realizado, le rogamos que disculpe las molestias, debe saber que usted puede contactar con nosotros de manera gratuita vía email.

Atentamente,

E.ON España

…………………….

¿Cómo se imaginan estos señores de E.ON que les voy a contactar por email si me han cortado el suministro?, ¿no saben que Internet necesita electricidad para funcionar? , que yo sepa, un ordenador no funciona a velas…

Tras tanta tomadura de pelo y tanta incongruencia, he decidido no contactar con ellos más.

___________________________________________________________________

Como veis, E.ON también se va superando en su “atención al cliente”; esta debe ser la razón por la que la Compañía ha ganado el premio como entidad privada destacada en Cantabria en los Premios Mundo Empresarial Europeo 2012, está claro… Entre otros méritos tenidos en consideración para la concesión del premio destaco este: “Se han valorado las importantes inversiones y el desarrollo de proyectos energéticos y de Responsabilidad Corporativa, que han situado a Cantabria a la vanguardia en el sector”.

No sé si habrán valorado como méritos las casi 10.000 reclamaciones de sus clientes por fechorías como las que me vienen haciendo a mí, y más gordas todavía, según me han contado.

He leído con asombro también que E.ON “supera las medias de calidad de suministro eléctrico en España“, ¡Dios mío!, pues si las otras compañías son aún peores, ¡pobres clientes! Lo he leído aquí: http://www.energiadiario.com/publicacion/spip.php?article19856

En fin, vivir para ver…o, más bien, para no ver casi nada.

Algunos clientes descontentos con el trato que recibimos de  E.ON estamos pensando en crear una Plataforma de Afectados. Si esto ocurre, ya os avisaré por si queréis formar parte de ella: la unión hace la fuerza. Tal vez nosotros podamos hacer algo más que el Gobierno … que menos no puede hacer.

Creo que E.ON debería cambiar su nombre por el de ERRÓN, ¿no os parece…?

Para terminar, os recomiendo la lectura de este artículo:

http://www.diagonalperiodico.net/cantabria/spip.php?article275